Assertiva-mente

OBIETTIVI

• Comprendere i benefici/vantaggi dell'utilizzo di una comunicazione assertiva.
• Aumentare il livello di efficacia professionale grazie al comportamento assertivo.

METODOLOGIE

• Lavoro interattivo di condivisione di metodi e strumenti.
• Identificazione e condivisione di best practices.

PROGRAMMA

ASSERTIVITY OUVERTURE - piccolo gioco introduttivo in 2 o 3 squadre.

FOCUS TEORICO A - le tecniche di sviluppo delle competenze assertive.

LAVORO IN SOTTOGRUPPI - analisi delle circostanze comuni in cui è opportuno utilizzare le tecniche assertive, con esempi pratici.

FOCUS TEORICO B - la comunicazione assertiva, ovvero parole e frasi utili a trasmettere assertivita.

LAVORI IN SOTTOGRUPPI - l'assertività è un fattore di equilibrio,  ovvero frasi tradotte in tre modi diversi: 1) passivo 2) aggressivo 3) assertivo.

CONCLUSIONE e consegna di strumenti di autoformazione.

RELATRICE: Chiara Scortegagna, Customer Experience Advisor - Founder & CEO @AdHocRetail

QUOTA D'ISCRIZIONE

CHF 120.- soci HR Ticino
CHF 150.- non soci

TERMINE ISCRIZIONE:  20 settembre 2023

ATTESTATO DI PARTECIPAZIONE: su richiesta.